Източник: www.bmw.bg

BMW Group сертифицира авторепаратурите на оторизираните сервизи на марката в България. В първата фаза на процеса са сертифицирани сервизите в София – Ауто Бавария, Младост; Пловдив – М Кар и Варна – Варна Карс. Сертификацията доказва, че сервизните центрове са въвели най-новите технологии за възстановяване на автомобили след ПТП, използват подходящи инструменти и оборудване, както и ефективни процеси, гарантиращи качество на предлаганите услуги, отговарящо на високите изискванията на BMW валидни в целия свят. За целта сервизните експерти преминават през серия допълнителни квалификационни курсове, закупено е ново оборудване и са въведени нови технологии на ремонт, които позволяват възстановяване на пасивната безопасност на автомобила идентично с това на фабрично нов автомобил.

„Сертификатът на BMW Group по отношение на авторепаратурата гарантира покриването на международните BMW стандарти по отношение на тенекеджийно-бояджийните ремонти. Целта е клиентите на марката в цялата страна да получават ниво на обслужване, според изискванията на BMW.” обяснява Юрген Фишхабер, Мениджър Следпродажбено обслужване на BMW Group България. „Предимствата за клиентите са многобройни – на първо място, дори в случаите на сериозни пътни инциденти, техните автомобили възстановяват ниво на пасивна безопасност съгласно строгите стандарти на BMW. Използват се единствено оригинални резервни части, като структурните елементи се подменят изцяло, като се отчитат специфичните характеристики на използваните високоякостни и леки материали и се запазват специфичните функции на деформационните и респективно защитни зони. Всичко това води, не само до по-голямо задоволство и сигурност сред нашите клиенти, но и гарантира запазване на стойността на техните автомобили” допълва г-н Фишхабер.

БМВ Group България и оторизираните сервизи на BMW следват твърд ангажимент за постигане на най-високо качество по отношение на грижата за автомобилите BMW и обслужването на клиенти. За целта се прилага последователна програма въвеждане, усъвършенстване и сертифициране на процеси и услуги, както и система за оценяване на обслужване на клиентите, която прозрачно представя мнението на клиентите за нивото на обслужване, чрез система за оценка основана на пет звезди.