BMW има намерение да навлезе с широки крачки в ерата на цифровите технологии, като намали драстично изложените в шоу-румовете си коли, търговците и мениджърите по продажба около тях. Според думите на директора на BMW по маркетинг и продажби Ян Робертсън, вместо продавачите на автомобили ще бъдат монтирани големи дисплеи, а за колите ще разказват и ще ги показват на тях "гениите по продуктите" - технически специалисти, които в "никакъв смисъл не са продавачи".

Плановете на баварците отразяват мнението на много топ-мениджъри в отрасъла и на доста независими дилъри, че съвременните купувачи все по-често предпочитат да си правят покупките и да узнават информация за тях в интернет. Посещенията в мрежата, гледането там на видео и четенето на обзори и мнения, ще намира все по-силно отражение и в шоу-румовете. Там ще има все по-малко рекламни банери и балони, а повече цифрови технологии и компютърно оборудване.

BMW планира създаването на специални регионални мрежи, където клиентите биха могли да правят тест-драйв, а в салоните да остават по-малко коли. Компанията предлага вече стотици варианти на различните си модели и е физически невъзможно те да бъдат излагани заедно в шоу-румовете й.

Другите автопроизводители също работят в това направление. В автосалоните на General Motors сътрудниците ще ползват таблети и големи екрани, за да помогнат на клиентите да разберат техниката. Volkswagen е закупил в началото на годината над 2000 iPad-а за консултантите в залите си в Шатите.

Директорът по цифровите операции за индивидуалните продажби на Audi of America Марк Ремзи споделя, че вече експериментират с напълно виртуални автосалони в Лондон и Шанхай. В тях клиентите разглеждат и конфигурират моделите си на огромни екрани от тавана до пода. "Длъжни сме да мислим нетрадиционно, да създаваме цифрови инструменти, които да направят продажбите ни по-ефективни.